Voyado

Att arbeta med kundlojalitet och att skräddarsy kommunikation utifrån kundens behov och preferenser är på väg att bli en hygienfaktor för en framgångsrik digital affär. Möjligheterna att lära känna kunderna ökar men kan samtidigt försvåras i och med att kontaktpunkterna blir fler och fler. Lojalitetssystemet Voyado levererar rätt erbjudande till rätt person vid rätt tidpunkt genom att enkelt samla in kunddata från samtliga kanaler. Voyado används framgångsrikt av flera stora aktörer inom bland annat retail. Fokusen på retail har resulterat i att funktionalitet, AI och kopplingar till branschens olika kassasystem är optimerade för såväl fysiskt som digital handel.

Systemet ger nya insikter om företagets kunder och dessa används sedan för att personalisera kundkommunikationen och erbjudandena till varje enskild kund. På så sätt blir relationen mellan företaget och kunden mer personlig och relevant. Voyados kraftfulla utskicksmotorer hanterar utskick via bland annat mail, sms och sociala medier. Dessutom håller systemet ordning på företagets kundklubbar och bonussystem samt kundernas transaktioner online och i butik. Systemet möjliggör alltså en 360 graders vy av kunden och ger därmed bästa möjliga förutsättningar för att göra en bra uppföljning av varje kund.

Voyado om partnerskapet med Litium

Litium har tagit fram ett väldigt spännande och förmånligt erbjudande i sin lösning. Plattformen ger alla möjligheter för flexibilitet och egen anpassning. Samtidigt kan företaget genom att använda alla delar få med sig rätt hjälpmedel för att utforma sin digitala handel på ett enkelt och smidigt sätt. Genom att kombinera Litium med Voyado får företaget helt rätt förutsättningar att kunna utveckla och vårda sina kundrelationer på bästa sätt. Det går lätt att bygga automatiserade kundresor som börjar online i Voyado eller skapa kundunika erbjudanden som nyttjas genom Litiums plattform.

Litium + Voyado = en oslagbar kombination för att skapa lojala kunder!

Kombinationen Litium och Voyado ger alla möjligheter till en framgångsrik digital handel genom en flexibel plattform byggd för att vara snabb och enkel att skala upp samt ett lojalitetssystem som ger en heltäckande bild av varje kund. Alla kunder som registrerar sig i Litium synkas automatiskt över till Voyado. Det innebär att kunden kan få en verklig omnikanalupplevelse där det exempelvis går bra att registrera sig i e-handeln och sedan handla som medlem i butik eller tvärtom. Resultatet blir att köpen i fysisk butik sömlöst kopplas samman med e-handelsköpen och att exempelvis bonuschecken lätt kan lösas in i e-handel.

För att skapa personlig kundkommunikation går det utmärkt att använda produktdata från Litium som innehåll i utskick. Voyados motor för produktrekommendationer gör att relevanta produkter och erbjudanden föreslås baserat på tidigare beteenden, mönster och köp. Alla transaktioner i Litium synkas till Voyado och kan därför också användas för segmentering och personalisering. Informationen som går att få fram i Voyado är bland annat vem som gjort köpet, vilka produkter som köpts, vilken betalmetod som använts och vilka kampanjer och rabatter som använts. För att ge kunderna samma sorts erbjudande i alla kanaler är det dessutom bara att koppla ihop kampanjerna mellan Litium och Voyado.

Kombinationen Litium och Voyado används idag framgångsrikt av bland annat Jollyroom, Houdini, Casall och Didriksons.

Kontaktperson:
Pontus Ericsson, Partner Director
Telefon: +4670 6603887
E-post: pontus.ericsson@voyado.com

Voyado is Northern Europe’s market leading CRM platform in retail that lets you connect with your customers like never before. The AI-powered platform learns behaviors with pinpoint precision and improves the customer experience at every single touchpoint. Reaching over 68 000 000 customers in over 100 countries, Voyado transforms traditional marcom into something new, helpful and inspiring, making brands easy to love.

voyado.com